UXPrime, une solution innovante d'optimisation de l'expérience utilisateur
UXPrime est une solution développée en partenariat avec
Harris Interactive, visant à
améliorer en continu la qualité de l’expérience utilisateur. Conçue par des
experts en Usability Research, elle répond aux besoins et contraintes des équipes impliquées dans la conception des interfaces digitales.
Solution innovante et performante
UXPrime repose sur une approche réactive, agile et itérative, permettant une évaluation continue et une prise de décision facilitée et accélérée.
Ses principaux atouts incluent :
- Mode d’intervention flexible : adaptation aux besoins des équipes projet
- Restitution collaborative des résultats : favoriser l'engagement des parties prenantes
- Rapport d’étude synthétique et opérationnel : exploitable immédiatement
- Réduction des délais et des coûts : optimisation des plannings et des ressources
L'objectif est de fournir aux équipes des conseils experts et des outils d'évaluation performants, impartiaux et personnalisés, afin de garantir une expérience utilisateur optimale.
Approche modulaire et adaptable
UXPrime s'articule autour de trois interventions essentielles et complémentaires :
- Expertise “À la demande“ : un accompagnement personnalisé en utilisabilité adapté aux besoins du projet.
- Évaluation experte : une analyse approfondie réalisée par des experts en utilisabilité.
- Test utilisateur : évaluation des principaux parcours à partir des retours concrets d’un panel représentatif d’utilisateurs. Identification des points d'amélioration en termes d'utilité et d'utilisabilité.
Ces interventions forment un dispositif complet et personnalisable d’optimisation de l’utilisabilité digitale. Elles peuvent être complétées, selon la même approche, par d’autres dispositifs d’évaluation qualitatifs et quantitatifs en fonction des besoins.
Une solution applicable à chaque étapes importantes de la conception des interfaces
UXPrime a été conçue pour intégrer facilement, rapidement et de manière itérative des dispositifs d’évaluation de vos interfaces digitales.
L’objectif est d'être au plus près des attentes, des besoins et des usages des utilisateurs, en leur offrant une expérience digitale qualitative et réaliste.
UXPrime s'adapte à différentes situations
- Interfaces en ligne existantes et/ou concurrentes,
- Interfaces sous forme de maquette ou de prototype,
- Version finalisée des interfaces avant leur mise en ligne (bêta-test)
Une approche centrée sur l’utilisateur pour des décisions éclairées
L’intégration d’UXPrime dès les premières phases de conception permet aux équipes de conception et de développement de prendre des décisions basées sur des retours utilisateur concrets.
Grâce à des évaluations régulières, il devient possible d’identifier et de corriger les points de friction avant qu’ils n’impactent l’expérience utilisateur finale. Cette démarche proactive améliore non seulement la satisfaction des utilisateurs, mais optimise également les coûts et délais de production.
Un accompagnement expert tout au long du projet
UXPrime ne se limite pas à l'évaluation des interfaces : elle propose également un accompagnement expert en utilisabilité, intervenant à chaque phase clé du projet :
- Sélection du dispositif d’évaluation le plus adapté aux objectifs et contraintes.
- Correction des problèmes d’utilisabilité dès les premières phases de conception.
- Vérification de la testabilité des interfaces avant leur évaluation.
- Suivi de l’exploitation des résultats post-évaluation pour une amélioration continue.
UXPrime, une solution à forte valeur ajoutée
Grâce à une évaluation rapide et régulière de l’expérience utilisateur, UXPrime permet aux entreprises de concevoir des interface digitales de qualité, en apportant des bénéfices tangibles.
Un avantage concurrentiel différenciateur
Dans un marché où l'expérience utilisateur est un critère de compétitivité essentiel, UXPrime aide les entreprises à se démarquer et à fidéliser leurs utilisateurs en garantissant une expérience fluide et engageante.
Une amélioration des indicateurs clés de performance
Une expérience utilisateur optimisée influence directement la performance et la rentabilité des produits digitaux.
UXPrime permet d'agir sur plusieurs KPI stratégiques :
Engagement et satisfaction utilisateur
- Taux de conversion
- Taux de satisfaction
- Taux de recommandation (Net Promoter Score - NPS)
Fidélisation et rétention
- Taux de rétention
- Taux d'attrition
- Délai de résolution des problèmes
Optimisation économique
- Retour sur investissement (ROI)
- Coût d'acquisition client (CAC)
- Réduction des coûts de support
Des économies significatives sur la conception et la production
En intégrant un processus itératif d’évaluation et d'optimisation, UXPrime permet aux équipes de prendre des décisions plus précises et réactives, limitant ainsi les corrections coûteuses en phase de production.
- Réduction des interventions correctives : moins d'ajustement nécessaires en phase finale.
- Optimisation des coûts de développement : une conception mieux maîtrisée et plus efficiente.
Expertise “À la demande“
Ce dispositif original d'expertise en utilisabilité "À la demande" propose un soutien sur mesure conçu pour répondre aux besoins spécifiques de vos équipes impliquées dans la conception, l'amélioration ou la refonte de vos interfaces digitales.
En s'appuyant sur l'expertise de nos spécialistes enUsability Research, ce service offre un accompagnement réactif, flexible et adapté à chaque étape de vos projets.
Évaluation experte “Flash“
Format d’intervention agile et rapide qui permet à nos experts en utilisabilité d’interagir directement avec l’équipe projet à distance, dans un délai court, afin de répondre à des besoins d’évaluation urgents.
Évaluation experte “Essentiel“
Processus approfondi d'analyse qualitative de vos interfaces digitales, que celles-ci soient déjà en ligne ou en phase avancée de conception.
Test utilisateur “Flash“
Basé sur les principes du
test utilisateur et inspiré par la méthodologie du design sprint, le test utilisateur “Flash"
a été conçu pour identifier rapidement et analyser efficacement les
principaux problèmes d’utilisabilité d’une section spécifique de votre interface digitale en phase de conception.
Test utilisateur “Essentiel"
Cette évaluation de l'expérience utilisateur est un dispositif central dans la solution UXPrime. Il permet d’observer et d’analyser les interactions d’un panel représentatif de votre cœur de cible, en
situation réaliste sur les principaux parcours utilisateur.
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