Les résultats des études digitales ne sont pas pleinement exploités

Les problèmes identifiés dans le cadre d’études quali et quanti de l’expérience utilisateur ne sont pas tous corrigés ou bien partiellement.


Souvent on les retrouve dans plusieurs itérations et parfois ils réapparaissent ultérieurement.

Ils peuvent être très basiques mais néanmoins très impactants sur la qualité de l’expérience vécue par les utilisateurs.

La connaissance de l’expérience utilisateur disparaît

Les rapports d’étude “ classiques “ au format PPT ou PDF, après avoir été présentés ou envoyés connaissent des modes d’exploitation divers mais souvent en deçà du potentiel d’amélioration de l’expérience utilisateur qu’ils représentent.

Ils “ disparaissent “ dans un dossier au fond d’un serveur ou d’un tiroir. Après en avoir pris connaissance une première fois, il est très rare que l’on ait envie de se replonger dans ces rapports pour chercher une info en particulier ou pour vérifier que tous les problèmes identifiés ont été traités

Cela ne vous rappelle rien ?

La valorisation de la connaissance de l’expérience utilisateur, si précieuse et si coûteuse

• L’identification des nombreux problèmes d’utilité et d’utilisabilité
  
• L’analyse et l’explication de ces problèmes
  
• Les recommandations d’optimisation et les pistes de réflexion
  
• Les décisions post études

Une solution impartiale

Comme nous l’avons choisi pour le positionnement général de nos interventions, l’Atomic UX Research, propose un concept factuel basé sur les problèmes concrets d’expériences vécues par les utilisateurs.

Il supprime les partis pris et les préjugés personnels sur les résultats des études.

Un mode très différent d’exploitation des résultats d’études

• Un mode qui améliore considérablement leur mise à jour et leur archivage
• Un mode qui facilite la recherche d’information sur l’ensemble des connaissances
  La multiplication des sources permet de prendre de meilleures décisions
• Le recueil d’information est découpé en unités (impact) pour affiner la recherche et pour enrichir les résultats
• Un mode qui permet, et c’est important, de partager transversalement toutes les informations et d’encourager le travail collaboratif
• Un mode qui permet de prendre des décisions stratégiques et opérationnelles plus réactives et plus ciblées